La première chose que vous devez faire est de cliquer sur le bouton orange Obtenir de l'Aide, sur la droite. Il ressemble à ça:
- Entrez votre question
- Si vous voyez qu'un article peut correspondre à votre demande, cliquez sur cet article. (Souvenez-vous, même si vous souhaitez toujours obtenir de l'aide d'un agent, l'article vous indiquera les informations qui nous serons utiles ou les étapes à suivre.)
- Si aucun article ne correspond à votre demande, cliquez sur "Pas de réponse. Continuer".
- Si l'article ne vous aide pas, ou bien si vous souhaitez toujours obtenir l'aide d'un agent, cliquez sur le bouton "Contacter le Support".
Comment puis-je mettre à jour mon ticket ou un ancien ticket?
Vous pouvez mettre à jour votre ticket actuel en répondant à l'e-mail, ou sur le site internet.
Pour mettre à jour un ticket sur le site, cliquez sur le bouton "Activité de mes tickets" sur le côté droit de la page.
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