FAQ CONCERNANT LES FORUMS DU SDAO

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Comment me connecter aux forums du SdAO ?

Connectez-vous à l'aide du même identifiant et du même mot de passe que pour votre compte de jeu SdAO (que vous utilisez également pour vous connecter au jeu). Si vous rencontrez des problèmes de connexion, assurez-vous que vous avez autorisé les cookies et que vous utilisez bien les bonnes informations de connexion. Il n'est plus possible de vous connecter à l'aide de l'identifiant que vous utilisiez autrefois pour les forums. Vous devez désormais utiliser votre identifiant de jeu. En revanche, vous conserverez le même identifiant public sur les forums.

 

Je me sers bien de mon identifiant de jeu, mais je n'arrive toujours pas à me connecter aux forums du SdAO.

Besoin d'aide ? Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en cliquant ici.

 

J'ai suivi les étapes ci-dessus, mais je n'arrive toujours pas à me connecter aux forums.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter aux forums, merci de procéder comme suit :

  1. Ouvrez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge).
  2. Essayez de vous connecter. Il est possible que vous voyiez une fenêtre pop-up tenter de s'ouvrir en bas de la page.
  3. Cliquez sur "Autoriser les fenêtres pop-up pour ce site".

Connectez-vous au site à l'aide de votre identifiant de jeu, de votre mot de passe, et du CAPCHA. Ci cela fonctionne, vous pourrez par la suite vous connecter en utilisant n'importe quel navigateur.

Besoin d'aide ? Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en cliquant ici.

 

Mon identifiant de jeu est le même que mon identifiant de jeu et je souhaite en changer.

Nos responsables de communauté peuvent modifier le nom que vous utilisez sur le forum (dans la limite des noms déjà choisis). Veuillez nous contacter ici si vous avez d'aide.

 

Comment puis-je changer mon mot de passe pour le forum ?

Votre mot de passe pour le forum est le même que votre mot de passe de jeu. Si vous devez réinitialiser ce dernier, vous pouvez le faire là : https://myaccount.standingstonegames.com 

 

Comment puis-je modifier la langue des forums ? Ils s'affichent pour le moment en français ou en allemand.

Cliquez sur le drapeau représentant la langue dans laquelle vous voulez que les forums s'affichent (en haut à droite de l'écran).

 

"Erreur : une erreur inattendue s'est produite. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément."

Si vous recevez ce message d'erreur alors que vous essayez de vous connecter aux forums, essayez d'utiliser la fonctionnalité "Retour" de votre navigateur Internet. Si cela ne fonctionne pas, tentez de rafraîchir la page. Il est également possible que le souci soit causé par une opération de maintenance, planifiée ou non. Consultez le lanceur du SdAO pour voir s'il en mentionne une et, si ce n'est pas le cas, essayez de nouveau de vous connecter aux forums.

 

Échec d'authentification, veuillez vous assurer que vous utilisez bien votre identifiant de jeu et réessayez.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, assurez-vous que vous avez autorisé les cookies et que vous utilisez bien le même identifiant et le même mot de passe que lorsque vous vous connectez au jeu. Il n'est plus possible de vous connecter à l'aide de l'identifiant que vous utilisiez autrefois pour les forums. Vous devez désormais utiliser votre identifiant de jeu. En revanche, vous conserverez le même identifiant public sur les forums.

Besoin d'aide ? Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en cliquant ici.

 

Règles communautaires

Standing Stone Games fait tout son possible pour que la communauté jouant à ses jeux soit accueillante, amicale et active. Voici donc les règles que nous souhaitons que vous suiviez. Avoir un environnement divers et amical est primordial à nos yeux, et c'est important pour vous aussi, en ce sens que cela vous permettra de vous faire des amis avec qui jouer des années durant.

N'oubliez pas que nos modérateurs devront en permanence prendre des décisions en fonction du contexte. Appliquer les règles n'est pas un processus robotisé ou mathématique, et les modérateurs doivent souvent intervenir dans des situations ou personne n'est tout noir ni tout blanc. Nos règles communautaires ne sont pas là pour créer des "maniaques du règlement", mais plutôt, pour vous donner des indications qui vous aideront à mieux comprendre le genre de comportement que nous recherchons.

Voilà ce que nous vous demandons :

Soyez sympathiques les uns envers les autres ! Créer un environnement amical est extrêmement important, car cela permet à tous les joueurs de participer, d'où qu'ils viennent et quel que soit leur niveau.

Respectez les gens. Nous vous demandons de respecter les autres intervenants, que vous soyez ou non d'accord avec eux. Cela signifie, entre autres :

  • N'insultez ou ne harcelez personne. Insulter quelqu'un ou le harceler en révèle davantage sur vous que sur la personne que vous avez prise en grippe.
  • Ne trollez pas les autres intervenants. Le trolling perturbe les conversations et finit toujours par causer des problèmes. N'oubliez pas qu'il est possible d'être en désaccord avec quelqu'un sans forcément le dire, ou du moins pas de façon agressive, et que vous pouvez tout à fait donner votre avis sans insulter qui que ce soit. C'est un comportement bien plus productif pour l'ensemble de la communauté. Tout le monde peut se tromper sur Internet !
  • Inutile d'accuser les gens de troller. Signalez plutôt leurs posts et passez à autre chose. D'autant qu'en traitant quelqu'un de troll, vous trollez, vous aussi.
  • N'utilisez pas les termes à connotation négative pour insulter tout un groupe de joueurs. Par exemple, les termes tels que "fanboys", "fbdm", ou encore "haters", sont insultants et à proscrire.
  • Ne demandez pas non plus que les développeurs ou d'autres employés de SSG se fassent virer (ou, pire encore, qu'ils tombent malades ou qu'ils se fassent tuer), etc. Sachez que nous prenons ce genre de message très au sérieux, même si vous l'écrivez en pensant "plaisanter".
  • Surveillez votre langage lorsque vous parlez des employés de SSG ou des modérateurs des forums. Nous apprécions les critiques constructives, mais les attaques et les insultes ne seront pas tolérées.
  • Les tournures racistes et tout contenu inapproprié sont interdits, eux aussi. Si vous vous amusez à écrire des messages (ou à fournir des liens vers des sites) racistes, sexistes, homophobes et autres, vous vous exposez à être banni des forums. Nous ne voulons pas non plus voir de contenu sexuellement explicite, violent, scatologique ou répugnant sur nos forums ou sur les réseaux sociaux.
  • Humilier quelqu'un sciemment est également interdit. Accuser quelqu'un publiquement d'un certain comportement, que cela soit vrai ou non, n'est pas non plus autorisé. Nos forums ne sont pas un tribunal dans lequel quiconque peut être livré à la vindicte des autres joueurs, et nous ne tenons pas à rendre possible une situation dans laquelle certains pourraient se retrouver obligés de se défendre publiquement contre des allégations fausses ou seulement partiellement vraies.
  • Le doxing ne sera pas toléré. Poster les informations de compte de quelqu'un, son adresse e-mail ou quelque autre information permettant de l'identifier est une infraction sérieuse, et nous ne la laisserons pas passer.
  • Merci de surveiller votre langage. Cela inclut également l'utilisation de symboles (#$^$@) ou d'espaces/de p.o.n.c.t.u.a.t.i.o.n pour tenter de contourner les filtres.
  • Évitez également de remettre d'anciennes discussions sur le tapis, surtout dans des fils sans aucun rapport. Si jamais vous vous êtes disputé avec quelqu'un pendant 13 pages afin de savoir si les boucliers devaient ou non avoir une poignée, et que vous en avez tous deux conclu que vous ne tomberez jamais d'accord, il vaut sans doute que vous arrêtiez purement et simplement de répondre à cet intervenant (et réciproquement), du moins le temps que vous vous soyez tous les deux calmés. Nous ne tenons pas à ce que ce genre de dispute déborde dans d'autres fils de discussion n'ayant pas le moindre rapport avec les boucliers et leur éventuelle poignée.
  • Nos forums sont également une zone où l'on ne parle ni politique ni religion. Cela inclut également le langage politique et les discussions apparentées aux débats politiques ou religieux.
  • Faites en sorte que les messages privés le restent. Ne reproduisez pas en public quelque chose qui vous a été envoyé en privé sans la permission expresse de la personne qui vous l'a envoyé.
  • Ne spammez pas les forums. Si vous enfreignez notre code de conduite en tenant de vendre quoi que ce soit contre de l'argent réel ou en dirigeant les gens vers un site de spam, vous serez banni. De même, si vous spammez sans cesse le même message, vous importunez les autres utilisateurs et nous y mettrons un terme.
  • Évitez également de reprendre les messages qui vous semblent mal écrits. N'oubliez pas que nous accueillons des joueurs originaires de toutes les régions du monde, aussi y en aura-t-il certains pour qui la langue du forum ne sera pas leur langue natale. Tout le monde a également ses petites habitudes, à l'écrit comme à l'oral. Si cela vous dérange tant que ça de lire un texte que vous jugez mal écrit, ne le lisez pas.
  • Évitez également de faire dérailler les discussions. Lorsque cela se produit sur un fil officiel, c'est d'autant plus difficile pour nous de recueillir vos retours, aussi devrons-nous parfois modérer plus sévèrement les fils de discussion officiels, afin de veiller à ce que personne ne s'éloigne du sujet.
  • Ne vous créez pas plusieurs comptes pour vous amuser à troller ou afin de contourner un bannissement. Sachez qu'en fonction de la sévérité de votre infraction, cela pourrait nous obliger à bannir votre compte de jeu.

 

Comment fonctionnent les avertissements et les infractions, et comment peut-on se faire bannir ?

Quand nos modérateurs jugent qu'un message enfreint les règles de nos forums, ils peuvent envoyer un avertissement à la personne qui l'a écrit, voire la bannir. Nos modérateurs doivent pouvoir encadrer et encourager la discussion, tout en veillant à ce que nos forums soient un lieu accueillant pour tous les joueurs, quels qu'ils soient et quel que soit leur niveau. Pour ce faire, ils ont la possibilité de donner des avertissements, voire de bannir certains intervenants si leurs infractions sont jugées trop sévères. Ils peuvent également imposer à certains, en fonction de leurs infractions passées, une période pendant laquelle leurs posts devront être approuvés avant d'être visibles par tous. Cela nous permet de donner aux gens le temps

de se calmer avant d'avoir à les bannir. Les avertissements ne sont rien de plus que cela, il ne s'agit en rien de sanctions disciplinaires.

 

Faire appel en cas de bannissement

La plupart des joueurs ne sont jamais avertis, et encore moins bannis. Néanmoins, si cela vous arrive et que vous trouvez que ce n'est pas justifié, vous pouvez nous envoyer un ticket via help.standingstonegames.com. Pensez bien à inclure votre nom sur les forums en plus de votre identifiant de jeu dans votre ticket, et expliquez pourquoi vous pensez que vous n'auriez pas dû être banni.

Si votre bannissement a eu lieu il y a longtemps et que vous pensez désormais être capable de participer à la communauté sans causer de problème, vous pouvez faire appel de votre bannissement. Un modérateur étudiera votre dossier et prendra une décision vous concernant. Sachez toutefois que, si vous êtes de nouveau accepté au sein de la communauté et que vous recommencez à causer des problèmes, vous serez vite banni une fois encore.

Nous vous adorons ! Merci d'être là.

Nous espérons que vous aimez discuter de nos jeux sur les forums et les réseaux sociaux, et nous sommes heureux que vous fassiez partie de notre grande communauté. Nous sommes conscients que notre communauté constitue l'un de nos meilleurs atouts, et que l'intelligence et la créativité de nos joueurs nous aident à rendre nos jeux toujours meilleurs. Nous vous remercions de vous plier à ces quelques règles pleines de bon sens, et nous espérons que vous continuerez à jouer en notre compagnie pendant de longues années encore.

Merci,

Toute l'équipe de Standing Stone Games

 

J'ai un souci lié aux forums du SdAO qui n'est pas évoqué dans cette FAQ.

Besoin d'aide ? Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en cliquant ici.

 

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