"IL NE SE PASSE RIEN QUAND JE CLIQUE SUR "JOUER" SUR LE LANCEUR." OU "LE JEU PLANTE QUAND JE CLIQUE SUR "JOUER" SUR LE LANCEUR."

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Si votre jeu plante lorsque vous cliquez sur "Jouer" sur le lanceur (juste après avoir sélectionné le monde auquel vous voulez vous connecter), veuillez procéder comme suit :


Première étape :
(Windows) Parfois, cela peut être dû au fait que le jeu cherche à localiser des fichiers système liés à l'installation de Visual C++ et qu'il ne les trouve pas.  Afin de tester si c'est de là que vient le problème, essayez de télécharger et d'installer C++ manuellement en utilisant ce lien (choisissez vcredist_x86.exe quand le site vous demandera la version que vous souhaitez télécharger). Si la procédure échoue et que vous recevez un message d'erreur, sélectionnez Panneau de configuration > Désinstaller un programme et cherchez toutes les mentions de "Microsoft Visual C++ Redistributable". Cliquez sur chacune d'entre elles. Si l'une d'elles indique qu'il s'agit de la version 8.0.50727.762, désinstallez-la, puis retentez d'installer manuellement 10.0 SP1 grâce au fichier vcredist_x86.exe. 

Deuxième étape :
(Windows) Si vous avez choisi "Oui" quand le jeu vous a demandé si vous vouliez activer le mode graphique DirectX 10 ou DirectX 11 et que le problème a commencé à apparaître peu après, procédez comme suit :


- Au niveau du lanceur, avant de vous connecter à l'aide de votre identifiant, cliquez sur le bouton en haut à droite assorti d'une flèche vers le bas et choisissez Options
- Sous l'onglet Réparer, activez "Réinitialiser les paramètres d'affichage du jeu" et cliquez sur "OK"
- Recommencez à vous connecter mais, quand le jeu vous demande si vous souhaitez activer le mode graphique DirectX 10 ou DirectX 11, choisissez "Non" dans le cadre de ce test


Troisième étape :
Si vous ne vous êtes pas connecté au jeu depuis quelque temps ou que vous avez récemment mis à jour votre système d'exploitation Windows, votre carte graphique (ou ses pilotes) ou n'importe quelle partie de votre matériel, procédez comme suit avant de lancer le jeu :


- Ouvrez votre répertoire "Documents" (les utilisateurs Mac devront passer par le Finder pour le trouver) et cherchez le dossier "The Lord of the Rings Online" ou "Dungeons and Dragons Online" (en fonction du jeu auquel vous jouez)
- Une fois que vous l'avez trouvé, cliquez dessus à l'aide du bouton droit de la souris et choisissez Renommer. Puis, changez le nom du dossier en "OLDThe Lord of the Rings Online" ou "OLDDungeons and Dragons Online"
- À ce stade, relancez le jeu (et encore une fois, quand le jeu vous demande si vous souhaitez activer le mode graphique DirectX 10 ou DirectX 11, choisissez "Non" dans le cadre de ce test)
 

Étapes supplémentaires pour les systèmes Windows :

Si vous cherchez dans Panneau de configuration > Désinstaller un programme et que vous trouver une ou plusieurs des applications ci-dessous dans la liste, il est possible que ce soit elles qui provoquent les plantages. Vous pouvez le tester en désinstallant temporairement ces programmes, puis en redémarrant votre ordinateur et en lançant le jeu une fois, afin de voir si les plantages continuent.
 

AMD Gaming Evolved
Raptr
ASUS GamerOSD
Razer Game Booster
 

Si les plantages se poursuivent sous Windows, vérifiez que vous avez bien installé DirectX 9.0c (nécessaire même sur les systèmes où DirectX 10 ou DirectX 11 est installé, car il s'agit d'installations distinctes utilisant des fichiers système différents).
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=8109
(Le fichier d'installation s'extrait automatiquement. Lorsque vous le lancez, il vous demande de donner un nom au dossier dans lequel il va copier les fichiers d'installation.  Une fois cela fait, il ouvre ce dossier et lance le fichier "setup.exe'" qu'il contient pour effectuer l'installation.)

Puis, une fois l'installation effectuée, téléchargez et lancez l'outil de mise à jour de DirectX (téléchargez le fichier dxwebsetup.exe sur votre bureau ou dans vos téléchargements et lancez-le en cliquant dessus à l'aide du bouton droit de la souris et en sélectionnant "Lancer en tant qu'administrateur").
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=35&44F86079-8679-400C-BFF2-9CA5F2BCBDFC=1

Notez qu'il peut être nécessaire d'ouvrir les liens ci-dessus sous Internet Explorer ou Edge pour que les pages s'affichent correctement.

Et si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique.

 

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