HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZU BENUTZERNAMEN (ICH HABE MEINEN BENUTZERNAMEN VERGESSEN!)

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 Ich erhalte beim Erstellen eines neuen Kontos die Mitteilung "Ungültiger Benutzername". Was kann ich tun?

Diese Mitteilung erscheint mitunter ausschließlich bei Verwendung des Internet Explorers. Wir empfehlen, das neue Konto mit einem anderen Browser wie Firefox oder Chrome zu erstellen. In einigen Fällen könnt Ihr das Problem auch beheben, indem Ihr bis zu 30 Minuten wartet und es danach erneut versucht. Lest aber auf jeden Fall auch den unten stehenden Abschnitt "REGELN ZUM ERSTELLEN VON BENUTZERNAMEN/PASSWÖRTERN". Möglicherweise ist der von Euch gewählte Benutzername auch bereits vergeben. Versucht es also bitte mit einem anderen Namen und überprüft, ob das Problem damit behoben ist.

Ist es möglich, meinen Benutzernamen zu ändern?

Der zum Anmelden im Spiel verwendete Benutzername wird dauerhaft vergeben und kann nicht geändert werden.

Ist es möglich, meinen Foren-Benutzernamen zu ändern?

Informationen über Foren-Benutzernamen findet Ihr unter den nachfolgenden Links:

DDO-Foren

HdRO-Foren

An wen kann ich mich wenden, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?

Falls Ihre Euren Benutzernamen vergessen habt, könnt Ihr Euch eine Liste aller mit der von Euch angegebenen E-Mail-Adresse verbundenen Benutzernamen von Standing-Stone-Games-Konten zuschicken lassen. Führt dazu folgende Schritte aus:

  1. Öffnet https://myaccount.standingstonegames.comund klickt auf "Benutzername vergessen?".
  2. Gebt die E-Mail-Adresse ein, von der ihr glaubt, dass sie Eurem Benutzernamen zugeordnet ist.

Das System schickt danach an diese Adresse eine Liste aller gespeicherten Benutzernamen mit dieser E-Mail-Adresse.

Bitte beachten:

  • Falls Eurem Benutzernamen eine ältere E-Mail-Adresse zugeordnet ist, auf die Ihr keinen Zugriff mehr habt, müsst Ihr ein Ticket bei unserem Konto-Support einreichen. Ihr braucht Hilfe? Dann wendet Euch an unseren Kundendienst, indem Ihrhier
  • Wenn Ihr Euch an den Konto-Support wendet, tragt bitte möglichst viele Informationen über das Konto ein und gebt auf jeden Fall eine gültige E-Mail-Adresse an, damit der Kundendienst Euch antworten kann. Gebt bitte auch die ältere E-Mail-Adresse - oder die älteren Adressen - an, von denen Ihr glaubt, dass sie dem Konto zugeordnet sind.
  • Benutzt beim Aufrufen von https://standingstonegames.com den Internet Explorer 6 oder höher oder Firefox 2.0 oder höher. Beim Verwenden des Internet Explorer 8 solltet Ihr diesen über die Schaltfläche am Ende der "Adressleiste" in den "Kompatibilitätsmodus" versetzen. Safari, Opera oder Chrome werden derzeit auf den SSG-Seiten nicht unterstützt.
  • Nachdem Ihr Euch an den SSG-Konto-Support gewendet habt, meldet Euch auf der "Web-Oberfläche" Eures E-Mail-Anbieters an, um Euren Spam-Ordner zu überprüfen.  T
  • Ihr erhaltet die Liste ausschließlich per E-Mail, auf der Webseite wird sie nicht angezeigt. Achtet bitte genau darauf, die richtige E-Mail-Adresse mit der korrekten Formatierung und Schreibweise anzugeben.

Melde ich mich mit dem Benutzernamen und Passwort für die Anmeldung auf https://myaccount.standingstonegames.com auch im Spielclient an?

Ja, Euer Benutzername und Passwort sind dieselben, mit denen Ihr Euch auch auf der Verwaltungsseite für Euer Konto anmeldet.

Die Kombination aus Benutzernamen und Passwort, die Ihr eingebeben habt, war nicht gültig. Vergesst nicht, Groß- und Kleinschreibung zu beachten. [Fehler: -4] "Der angegebene Benutzername und/oder das Passwort sind falsch. Bitte erneut versuchen. Bitte auf Groß- und Kleinschreibung des Benutzernamens und Passworts achten."

Wenn Ihr diese Mitteilung erhaltet, sind entweder der Benutzername, das Passwort oder beides falsch. Achtet bitte darauf, dass Ihr den richtigen Benutzernamen und das entsprechende Passwort für Euer Konto eingebt. Euren Benutzernamen findet Ihr in der E-Mail zur Bestätigung Eure Kontoerstellung.

Falls Ihr Euer Passwort vergessen habt, klickt im Launcher unterhalb der Passworteingabe auf die Option "Passwort vergessen?". Solltet Ihr keinen Zugriff mehr auf die dem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse haben, wendet Euch bitte an den SSG-Konto-Support .

Für den eingegebenen Benutzernamen gibt es kein aktives Abonnement. Bitte einen anderen Benutzernamen eingeben. Das System konnte Eure Abonnementinformationen leider nicht abrufen. Wir bitten, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bitte versucht es später noch einmal.

Wendet Euch bitte an den Standing-Stone-Games-Konto-Support , wenn Ihr diese Fehlermeldung erhaltet.

REGELN ZUM ERSTELLEN VON BENUTZERNAMEN/PASSWÖRTERN

Die folgenden Regeln gelten für die Auswahl von Benutzernamen und Passwörtern beim Erstellen eines Kontos:

  • Der Benutzername muss zwischen sechs und 25 Zeichen lang sein und darf keine Sonderzeichen enthalten.
  • Das Passwort muss zwischen 10 und 16 Zeichen lang, aus gemischten alphanumerischen Zeichen bestehen und darf ausschließlich die Symbole (){}!$%&+;:-/*^#@ enthalten. Euer Passwort und Euer Benutzername müssen sich unterscheiden.
  • Euer Konto-Benutzername muss sich von Eurem Foren-Benutzernamen unterscheiden.
  • Der Foren-Benutzername muss zwischen drei und 20 Zeichen lang sein und darf keine Sonderzeichen enthalten.
  • Das Foren-Passwort muss zwischen drei und 20 Zeichen lang sein und darf keine Sonderzeichen enthalten.
  • Euer Foren-Passwort muss sich von Eurem Foren-Benutzernamen unterscheiden.

Gibt es eine Möglichkeit, zusätzliche Benutzernamen aus dem Dropdown-Menü für Benutzernamen zu entfernen?

Wenn Ihr die Benutzereinstellungsdatei Eures Launchers ("launcherusersettings.xml") löscht oder umbenennt, sollten die gespeicherten Namen verschwinden.

Die Datei findet Ihr an folgenden Speicherorten:

Windows XP:
"C:\Dokumente und Einstellungen\<Euer Windows-Benutzername>\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\StandingStoneGames\The Lord of the Rings Online\Launcher"

"C:\Dokumente und Einstellungen\<Euer Windows-Benutzername>\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\StandingStoneGames\Dungeons and Dragons Online\Launcher"

Windows Vista/7/8/10:
"C:\Benutzer\<Euer Windows-Benutzernamen>\AppData\Local\StandingStoneGames\The Lord of the Rings Online\Launcher"

"C:\Benutzer\<Euer Windows-Benutzername>\AppData\Local\StandingStoneGames\Dungeons and Dragons Online\Launcher"

Ihr könnt die Löschung inaktiver Abonnements aus Eurer Abonnementliste auch unter myaccount.standingstonegames.com und im Launcher anfordern.

Ihr braucht Hilfe? Dann wendet Euch an unseren Kundendienst, indem Ihrhier klickt.

Melde ich mich mit dem Benutzernamen und Passwort für die Anmeldung auf my.lotro.com auch im Spiel an?

Ja, Euer Benutzername und Passwort sind dieselben, mit denen Ihr Euch auch im Spiel anmeldet.

Melde ich mich mit dem Benutzernamen und Passwort für die Anmeldung auf my.ddo.com auch im Spiel an?

Eure Anmeldedaten entsprechen Eurem Forenkonto, nicht dem Spielkonto! Solltet Ihr noch kein Forenkonto erstellt haben, meldet Euch auf https://myaccount.standingstonegames.com an und klickt neben Eurem Spielabonnement auf "Forenkonto erstellen".

Informationen zu Eurem Passwort findet Ihr hier unter "Häufig gestellte Fragen zu Passwörtern".

 

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